Sorvete Boozy com gosto de ranço, impróprio para consumo, adquirido no Nagumo de Santo André.
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 19:21
ID: 241467679
No dia 22/02/2026 adquiri um pote de sorvete Boozy na unidade do Nagumo de Santo André para o almoço da minha família.
Ao chegar em casa e provarmos, percebemos imediatamente um gosto forte de ranço, totalmente incompatível com um produto próprio para consumo. Provamos apenas uma colher cada somos três pessoas e foi impossível continuar.
O produto estava dentro do prazo de validade, o que torna a situação ainda mais preocupante, especialmente por se tratar de alimento.
Aguardo posicionamento da empresa e a devida solução para o ocorrido, bem como a verificação do lote para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
L20
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:14
Prezado Sr. Bruno, bom dia!
Lamentamos pelo ocorrido, e vamos resolver o mais rápido possível.
A alteração no sabor constatada pelo senhor é devido a descongelamento do produto.
Enviei um e-mail para tratarmos do assunto.
Grata,
Carolina Amendola
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 09:22
Bom e rápido, mas o produto realmente não é bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5