Atraso na entrega e falta de comunicação da Nutz Milk
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 14:35
ID: 236806629
Boa tarde!
Gostaria de deixar registrado a falta de respeito da empresa Nutz Milk com o consumidor.
Fiz uma compra, dia 26/12/2025 de 4 leites de castanha de cajú, o valor da compra 203,00 reais, com prazo de entrega até dia 5/01/2026. No código de rastreio aparece endereço não encontrado. No entanto essa é a quarta compra e o endereço de cadastro é o mesmo. Mas percebi que no pedido ***** entrou outro cep.
Tentei entrar em contato de todas as forma que está disponível no site, por WhatsApp, e-mail, sac, telefone e pasmem. Ninguem atende no site, ninguém responde no e-mail, ninguém atende o telefone. Uma total falta de respeito e desculprimento com o direito do consumidor. Não recomendo compras neste site pela falta de meios de comunicação.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:47
Olá, Josicleide.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
No período de final de ano tivemos uma instabilidade em nossos canais de atendimento, o que acabou impactando nossos retornos.
Conforme alinhado via WhatsApp, o pedido foi cancelado e o estorno já foi realizado em 14/01/2026, garantindo que você não tenha nenhum prejuízo.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NutzMilk