Compra NUTZMILK - Sem acesso a rastreio e contato
Resolvido
Osasco - SP
23/04/2026 às 15:15
ID: 246779157
Fiz uma compra no sit do NUTZMILK dia 03 de abril e após a compra não consigo acessar o código de rastreio , não consigo contato pelo whats e não respondem email !!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:01
Prezada Renata,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela demora no retorno.
Identificamos que, no período da sua solicitação, enfrentamos instabilidades em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que acabou impactando diretamente nosso tempo de resposta e o recebimento de algumas mensagens. Como consequência, alguns atendimentos, como o seu, não foram tratados no tempo adequado.
Sabemos que essa falta de retorno gera insegurança, especialmente em relação à entrega do pedido, e reforçamos que essa situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Conforme alinhado diretamente com você via WhatsApp, confirmamos que o pedido foi devidamente entregue e o atendimento regularizado.
Já estamos atuando para evitar que ocorrências como essa se repitam.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:09
Fiz a reclamação pq acreditei ter levado um [Editado pelo Reclame Aqui], como foi minha primeira compra não sabia se a empresa existia de fato, porém um dia após minha reclamação recebi o produto perfeito e bem embalado! Fiquei feliz pois o produto é a empresa são real! O produto é perfeito! Muito gostoso! O melhor que já experimentei !
Minha preocupação passou! E serei compradora fiel!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9