Insatisfação com o Pós-Venda e Falta de Resposta a Solicitações de Devolução de Pedido.
Resolvido
Santa Maria - RS
11/05/2026 às 20:14
ID: 248352771
Quero devolver meu pedido por desistência da compra pois não vierem junto os saches, dentro dos 7 dias enviei 3 e-mail solicitando, mas não tive resposta até agora. Suporte ***** do site não funciona pois não atendem ninguém. Produto pode ser bom, mas o pós venda é muito ruim.Pedido #*****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:36
Olá, Guanaira.
A NutzMilk preza pela experiência e satisfação de seus clientes, por isso lamentamos o ocorrido com o seu pedido e toda a demora no atendimento. Tivemos alguns problemas em nossa conta de WhatsApp nos últimos dias, o que acabou impactando parte dos retornos e gerando esse atraso na comunicação.
Realizamos contato diretamente pelo WhatsApp informado no pedido e conseguimos resolver a situação junto à cliente da melhor forma possível.
Seguimos trabalhando para normalizar totalmente nossos canais de atendimento e reforçar nossos processos, para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o caso.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 09:38
Resolvido, irão enviar os sachês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10