Pão de queijo Nuu esfarelado: possível problema de lote ou armazenamento
Resolvido
Florianópolis - SC
07/02/2026 às 10:53
ID: 240052955
Comprei um pão de queijo pipoquinha da marca Nuu, mas quando cheguei em casa vi que estava totalmente esfarelado, mesmo sendo uma 'viagem' de somente 15 minutos entre o mercado e minha casa. Nunca aconteceu isso antes comprando pão de queijo acredito ser um problema do lote (*****) ou até transporte/armazenamento no mercado, porque estava completamente esfarelado, mas não percebi na hora de comprar. Paguei mais caro por ser um pão de queijo pequeninho, mas no final precisei remodelar a massa inteira, porque não dava de assar farelos.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:00
Olá, Ana Júlia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito, de verdade, que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
O padrão de qualidade da NUU é algo que levamos muito a sério, tanto em sabor quanto na integridade do produto. O fato de as Pipoquinhas de Pão de Queijo terem chegado quebradas e de você ter ficado insatisfeito com a experiência não representa o que buscamos entregar aos nossos clientes.
Já registramos sua manifestação referente à Pipoquinha de Pão de Queijo Lote ***** e vamos direcionar internamente para análise do ocorrido, inclusive avaliando possíveis questões relacionadas ao transporte e ao manuseio.
Para que possamos tratar seu caso com a atenção que ele merece e buscar a melhor solução, daremos continuidade ao atendimento via WhatsApp. Nossa equipe entrará em contato pelo número informado na sua solicitação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e agradecemos a oportunidade de investigar e corrigir qualquer falha identificada.
Atenciosamente,
Equipe NUU Alimentos
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 11:45
resolveram o problema de forma bem atenciosa. fizeram o reembolso, porque não tinham entrega pra cá onde moro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10