Cobrança indevida no cartão de crédito Lojas Renner sem autorização
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 12:13
ID: 254651547
Consta em meu cartão de credito da Lojas Renner, cuja financiadora é a Realize duas compras no dia 20/03, que segundo eles foi autorizado via SMS.
Não tenho ideia do que sejam tais compras, e não tenho nenhum SMS solicitando autorização para essas compras.
Preciso de uma solução com urgência, pois não tenho o valor que está sendo cobrado, um valor alto, e não tenho ideia do que seja. Fiz a contestação em março e eles alegam que foi uma compra segura. Disseram que eu teria que entrar em contato com o estabelecimento.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:40
Olá,
Pelo que pude verificar, um de nossos agentes já entrou em contato com você por email através do ticket ***** para dar seguimento aos pontos que trouxe neste contato por aqui.
Caso tenha alguma dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais internos de ajuda.
Atenciosamente,
Bill - Atendimento Nuuvem
https://www.nuuvem.com/support