Compra não reconhecida no cartão de crédito na empresa Nuuvem
Em réplica
Caeté - MG
02/06/2026 às 10:35
ID: 250322453
Não reconheço uma compra feita no meu cartão na empresa Nuuvem.
Nunca tive acesso a esse site, e desconhecia a existencia do mesmo.
A compra foi feita no dia 23/03/2026, em duas parcela de R$530,00 cada.
Entrei em contato com o cartão de crédito, fiz a contestação, porém os valores voltaram a ser cobrados na minha fatura.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:06
Olá,
Pelo que pude verificar, um de nossos agentes já enviou uma nova mensagem para você por email através do ticket 190787 para ajudar no problema que apresentou.
Caso tenha alguma dúvida sobre o contato realizado hoje (02/06/2026), é só nos avisar novamente por aqui e seguiremos o atendimento com prioridade, combinado?
Atenciosamente,
Bill - Atendimento Nuuvem
https://www.nuuvem.com/support
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:24
A resposta não me atende.
Preciso saber quem fez essa compra. Tentei contato com o cartão, mas não me passaram nenhuma informação, apenas que minha contestação não foi aceita pq vocês afirmam que a compra foi feita do meu celular.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 19:02
Ainda estou aguardando a empresa Nuuvem me explicar essa compra no meu cartão.