Cupom Gift Card
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/06/2026 às 08:51
ID: 252487557
Na quinta feira 25/06 entrei no site antecipadamente e coloquei um gift card PlayStation no carrinho e aguardei o momento da promoção do cupom OBRIGADOVINI, quando liberou o cupom apliquei e foi aceito o desconto, mas quando finalizei a compra não foi aprovado. Abri várias abas tentando realizar a compra, mas todos sem sucesso. Absurdo essa propaganda enganosa que fizeram. A Nuuvem sabe que eu consegui o cupom, fato é que me enviou um pedido de desculpas que está em anexo.
Quero meu cupom de 36%!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:15
Bom dia, Mateus, tudo bem?
Entendemos a frustração de ter se organizado com antecedência, colocando o gift card PlayStation no carrinho, e mesmo conseguindo aplicar o cupom não ter conseguido concluir a compra.
O cupom OBRIGADOVINI de 36% de desconto foi divulgado com quantidade limitada, e o volume de consumidores tentando aplicá-lo e concluir a compra simultaneamente foi extremamente alto. Diante disso, o desconto só é confirmado para quem consegue efetivamente concluir a transação, com o pedido sendo gerado em "Meus Pedidos" já refletindo o valor descontado. A aplicação do cupom no carrinho não garante, por si só, a reserva definitiva do benefício.
No seu caso, quando sua compra seria processada pelo sistema central, o lote de cupons já havia sido totalmente utilizado pelos consumidores que concluíram suas transações nesse mesmo intervalo.
Atenciosamente,
Equipe Nuuvem
Central de Ajuda - https://www.nuuvem.com/br-pt/support
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 19:26
Não concordo, apliquei o cupom e só não finalizei a compra devido a instabilidade do site, vocês inclusive assumiram isso quando me enviaram o email de desculpas. Quero o meu cupom de 36%.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 12:35
Divulgam propaganda enganosa e não fornecem respaldo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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