Dificuldade em solicitar reembolso após compra de jogo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/07/2025 às 17:24
ID: 221363043
Não há transparência e facilidade para o reembolso de acordo com o código de defesa do consumidor. Não consigo ver nenhum caminho dentro do site para solicitar o reembolso.
Estou tentando pedir o reembolso após 5 dias da minha compra, o título que comprei não me agradou e joguei apenas 1x. Desejo reembolso, pois não vou utilizar o jogo.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 10:27
Olá,
Pelo que pude verificar, um de nossos agentes já entrou em contato com você por email através do ******* para ajudar no problema que apresentou.
Caso a dificuldade ainda persista, é só nos avisar novamente por aqui e seguiremos o atendimento com prioridade, combinado?
Atenciosamente,
Bill - Atendimento Nuuvem
https://*******
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 11:55
Não foi resolvido meu problemas, e a empresa se nega a seguir as Leis de Defesa ao Consumidor. Tem menos de 7 dias que comprei o produto e a empresa se nega a reembolsar. Conseguem resolver ou preciso buscar na justiça?
Réplica da empresa
07/07/2025 às 12:35
Olá,
Conforme informamos na resposta do ******* acima, o seu pedido já foi encaminhado para reembolso.
Peço que verifique as atualizações em seu email e caso não encontre nosso contato, consulte também as caixas de Spam, Quarentena e/ou Promoções.
A partir de agora, você só precisa aguardar o prazo de estorno do banco emissor de seu cartão, o que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído.
Atenciosamente,
Bill - Atendimento Nuuvem
https://*******
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 11:25
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10