Nuuvem

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

30/07/2026 às 12:24

ID: 255219401

Comprei o cartão por engano e a empresa se recusa a resolver *****

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido.

Meu objetivo era comprar um **cartão da PSN (PlayStation Network)**, porém, por um descuido, acabei adquirindo um **cartão da Roblox**, um jogo que sequer utilizo. Foi um erro de compra, sem qualquer intenção de obter vantagem.

Assim que percebi o equívoco, entrei em contato com a empresa para tentar resolver a situação de forma amigável. Em nenhum momento exigi algo fora do razoável. Inclusive, aceitei como alternativa receber o valor em **crédito na própria loja**, " assim que o cartão que eu comprei fosse vendido "para realizar a compra do cartão que eu realmente precisava. Dessa forma, a empresa não teria prejuízo e eu também não sairia [Editado pelo Reclame Aqui].

Infelizmente, até o momento, a empresa não demonstrou interesse em apresentar uma solução justa para o caso.

Acredito que erros acontecem e que um bom atendimento é justamente a forma como a empresa resolve essas situações. Meu único objetivo é não perder o dinheiro por um engano e conseguir adquirir o produto correto.

Espero que a empresa reveja sua posição e realize o reembolso ou conceda crédito na loja para que eu possa comprar o cartão da PSN.

Caso não haja uma solução amigável, infelizmente terei que buscar meus direitos junto ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), embora eu prefira resolver tudo de forma simples e sem gerar transtornos para nenhuma das partes.