Adesão Cancelada Gerou Cobrança por Período Superior ao Contratado

Olá, José!

Assim que recebemos sua reclamação, nosso time de Qualidade entrou em contato para analisar o seu caso de forma completa. Durante o atendimento, explicamos que, no modelo de energia por assinatura, a geração de créditos pode variar conforme a produção da usina, podendo resultar em saldo superior ao consumo em determinados períodos.

No entanto, compreendemos sua dificuldade em relação aos valores apresentados e, principalmente, à condição de pagamento.

Diante disso, buscando uma solução definitiva e evitando qualquer novo transtorno, realizamos uma tratativa excepcional.

Entendemos a sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio.

Atenciosamente,
Equipe NUV Energia

Olá José,

Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que conseguimos atender sua solicitação. Seguimos trabalhando para tornar nossos atendimentos cada vez mais ágeis e eficientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe NUV Energia