Cobrança indevida - Contrato não assinado
Resolvido
Itaúna - MG
01/08/2026 às 09:34
ID: 255369561
Tentei aderir a NUV, mas fui informado que não seria possível porque possuo outra empresa contratada para gerar compensação. Porém alguns meses após, recebi um boleto de cobrança e não houve qualquer compensação extra na distribuidora de energia.
Gostaria de resolver esse ocorrido e cancelar o boleto gerado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:45
Olá, Alexandre!
Conforme conversamos, identificamos que o contrato foi formalizado em março de 2026, porém, para solucionar o ocorrido, realizamos o cancelamento do seu contrato e solicitamos o cancelamento da fatura.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação e lamentamos o transtorno causado.
Caso futuramente deseje voltar a contar com a NUV Energia, teremos o maior prazer em atendê-lo.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe NUV Energia
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 19:08
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/08/2026 às 11:08
Olá, Alexandre!
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida e que sua experiência com o nosso atendimento foi positiva.
Agradecemos a confiança, feedbacks como o seu nos motivam a seguir trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e de qualidade.
Conte sempre com a NUV Energia!
Equipe NUV Energia