Contratação [Editado pelo Reclame Aqui] no nome de pessoa inapta com assinatura [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Seropédica - RJ
01/06/2026 às 19:39
ID: 250279083
Não contratei os serviços dessa empresa, descobri que assinaram um contrato no nome do meu pai pelo email do meu irmão. Além da letra da assinatura NÃO SER a do meu pai e nem a do meu irmão, meu pai estava inapto a tomar quaisquer decisões financeiras em seu nome, havia uma curatela onde minha mãe tomava as decisões por ele.
Quero o cancelamento de quaisquer serviços prestados no nome dele e todas as cobranças em seu nome.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:09
Olá, Eduardo. Tudo bem?
Nosso time de Qualidade realizou contato para apresentar todas as informações relacionadas à adesão e ao histórico do cadastro. Durante a análise, verificamos a jornada do contrato desde sua formalização, incluindo os registros de utilização do serviço e o histórico de faturamento.
Também identificamos que houve pagamento das primeiras faturas emitidas, seguido posteriormente pela interrupção dos pagamentos e consequente inadimplência do cadastro.
Buscando uma solução adequada para o caso, realizamos tratativas diretamente com o senhor e chegamos a um acordo para negociação dos valores em aberto, visando o encerramento definitivo do vínculo contratual junto à NUV.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe NUV Energia
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:32
Entramos em acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 11:21
Olá, Eduardo!
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos chegar a um acordo e concluir a tratativa de forma positiva. Nosso objetivo é sempre buscar soluções equilibradas, com diálogo e transparência.
Agradecemos sua avaliação, embora lamentemos não ter conquistado sua confiança para manter o contrato, valorizamos a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados e resolver a situação da melhor forma possível.
Desejamos sucesso em seus próximos projetos e permanecemos à disposição sempre que precisar!
Equipe NUV Energia