NUV Energia 100% Digital

Reclamar dessa empresa

Frutal - MG

05/08/2026 às 14:18

ID: 255693743

Venho registrar reclamação contra a NUV Energia 100% Digital pelo descumprimento de uma oferta de negociação e propaganda enganosa disponibilizada em seu portal oficial de negociação, Uze Collection.

Ao acessar o portal para negociar o contrato n *****, o sistema informava claramente:

- Valor total do contrato: R$ 1.029,78;
- Quitação à vista com desconto máximo: R$ 76,13;
- Economia de R$ 953,65 (93% de desconto).

A oferta estava vinculada ao valor total do contrato, sem qualquer informação de que os R$ 76,13 se referiam apenas à fatura mais antiga da dívida. No entanto, ao finalizar a negociação, o valor era alterado automaticamente, impossibilitando o pagamento nas condições anunciadas.

Ao entrar em contato, fui informada de que o valor apresentado seria um erro do sistema e que corresponderia apenas a uma parcela da dívida. Essa justificativa não se mostra plausível, pois a oferta não exibia apenas um valor isolado. O portal apresentava de forma detalhada o valor total do contrato, o valor exato do desconto (R$ 953,65), o percentual de desconto (93%) e o valor final para quitação à vista (R$ 76,13), informações que demonstram uma oferta estruturada e específica, e não um simples erro de exibição.

Nos termos dos arts. 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor, sendo vedada a publicidade enganosa ou capaz de induzir o consumidor a erro.

Ressalto que estou desempregada, sem qualquer vínculo empregatício ou atividade remunerada, enfrentando dificuldades financeiras. A oferta apresentada representava uma oportunidade real de quitar minha dívida, motivo pelo qual confiei nas informações disponibilizadas pela própria empresa.

Anexo os prints que comprovam que a oferta indicava expressamente a quitação do contrato pelo valor de R$ 76,13, sem qualquer ressalva.

Solicito:

1. O cumprimento da oferta, permitindo a quitação integral do contrato n ***** pelo valor de R$ 76,13, conforme anunciado no portal Uze Collection.
2. Caso a empresa não cumpra a oferta, que apresente uma proposta equivalente, compatível com as condições inicialmente ofertadas, em respeito aos princípios da boa-fé, da transparência e da confiança do consumidor.