Dificuldade em cancelar contrato não estou usando e mesmo assim gerou fatura para pagar
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 06:11
ID: 249362403
Estou tentando entrar em contato com a empresa para cancelar minha adesão porque eu não recebo energia solar e não consigo nenhuma resposta da empresa. Como faço para cancelar o contrato com a nuvem?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:14
Boa tarde, Neila, tudo bem?
Nosso time de Qualidade entrou em contato para esclarecer todo o processo de cancelamento, incluindo os prazos e etapas regulatórias aplicáveis ao modelo de energia solar por assinatura.
Durante o atendimento, também apresentamos uma proposta de negociação relacionada ao saldo de créditos de energia ainda vinculado à unidade consumidora, buscando uma solução mais confortável para conclusão do processo. No entanto, até o momento não tivemos retorno para continuidade e finalização da tratativa.
Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para concluir o seu atendimento da melhor forma possível, esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar em todo o processo necessário para encerramento da sua jornada conosco.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, através do WhatsApp: (11) 99770-0187.
Atenciosamente,
Equipe NUV Energia