Nuv Energia Solar: Promessa de desconto não cumprida e cobranças exorbitantes
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
20/07/2026 às 12:53
ID: 254349069
Venho formalizar uma reclamação contra a empresa Nuv Energia Solar.
Fiz o cadastro da minha conta de energia com a promessa de adesão a um modelo de energia solar por assinatura, sem necessidade de investimentos em equipamentos ou obras. A proposta principal era clara: garantia de um desconto percentual mensal na fatura de energia elétrica em relação à tarifa da concessionária local.
Contudo, o que parecia uma oportunidade de economia tornou-se um grande transtorno e prejuízo financeiro.
Principais Pontos de Irregularidade
Promessa não cumprida: A promessa de redução de custos não foi honrada.
Valores exorbitantes: As faturas emitidas pela Nuv vêm apresentando valores extremamente altos e incompatíveis com o consumo real e com as estimativas apresentadas no momento da contratação. Além de continuar pagando as taxas obrigatórias da concessionária local, o valor cobrado pela Nuv fez com que o custo total da minha energia ficasse significativamente mais caro do que antes de contratar o serviço.
Falta de transparência a memória de cálculo enviada pela Nuv é confusa e impede a verificação clara de como os valores estão sendo cobrados.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:19
Bom dia, Juliana. Como vai?
Lamentamos que a percepção sobre nossos serviços não tenha sido a esperada, nosso Time de Qualidade tentou contato por meio do WhatsApp oficial da NUV, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Nosso objetivo é compreender detalhadamente os pontos apresentados e esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao funcionamento da geração compartilhada, à composição das faturas e aos critérios utilizados para o cálculo da economia, demonstrando de forma transparente como o benefício é aplicado em cada ciclo de faturamento.
Temos total interesse em analisar o seu caso de forma individual, revisar os valores juntamente com você e prestar todos os esclarecimentos necessários para que possamos chegar à melhor solução.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento e esperamos poder conversar em breve para analisar sua situação com toda a atenção que ela merece.
Atenciosamente,
Equipe NUV Energia