NUV Energia 100% Digital

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

27/03/2026 às 17:26

ID: 244530691

Em dezembro de 2025, realizei a adesão aos serviços da NUV Energia motivado pela promoção então vigente, que garantia o recebimento de uma camisa do Atlético Mineiro como brinde pela contratação.

Entretanto, já se passaram mais de 3 (três) meses desde a formalização do contrato e, até o presente momento, o item prometido não foi entregue, tampouco recebi qualquer justificativa formal plausível para o descumprimento da oferta.

Em contato realizado por meio do canal de atendimento via WhatsApp, fui informado posteriormente de que o prazo para entrega seria de até 120 (cento e vinte) dias. No entanto, mesmo após essa nova informação, permanece a ausência de confirmação concreta da entrega. Ressalto ainda que a empresa mantém divulgação comercial no programa Donos da Bola, da Band Minas, vinculada ao apresentador HG, o qual afirma publicamente que a camisa promocional seria entregue em poucas semanas, orientando inclusive que eventuais problemas fossem comunicados diretamente a ele por meio de suas redes sociais.

Nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), toda oferta veiculada obriga o fornecedor ao seu cumprimento, podendo o consumidor exigir a entrega do produto prometido ou outra solução equivalente em caso de descumprimento.

Diante disso, notifico formalmente essa empresa para que regularize a situação de forma imediata, providenciando o envio do brinde prometido ou apresentando solução definitiva.