Propaganda enganosa: promessa de camisa oficial não cumprida após 6 meses
Respondida
Formiga - MG
22/05/2026 às 08:24
ID: 249366955
Adquiri o plano com a promessa de ganhar uma camisa oficial, já há uns 6 meses, mas até hoje nada de camisa. propaganda enganosa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:10
Olá, Wesley Veiga.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que a expectativa criada em torno da campanha é importante e reconhecemos que a demora acaba gerando frustração.
Após nova verificação junto à operação responsável, identificamos que o seu pedido sofreu um atraso pontual por questões logísticas relacionadas à liberação dos lotes de envio. No entanto, a boa notícia é que o lote no qual sua camisa se encontra já possui liberação programada a partir do dia 25/06/2026.
Assim que recebermos o código de rastreio disponibilizado pela transportadora, iremos compartilhar imediatamente com você para acompanhamento da entrega.
Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão do envio e permanecemos totalmente à disposição para qualquer suporte adicional.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, através do WhatsApp: (11) 99770-0187.
Atenciosamente,
Equipe NUV Energia