Compra no site Nuvem Azul
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
05/11/2021 às 16:54
ID: 132424731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de Setembro recebi uma compra de um fone sem fio efetuada no site da Nuvem Azul. O produto não foi o que eu esperava e portanto decidi optar pela devolução do mesmo, seguindo todas as normas de devoluções e trocas da empresa.
Entrei em contato pelo WhatsApp em menos de sete dias após a chegada da minha compra para iniciar o processo de devolução. No começo, o atendimento foi super rápido e eficiente, mas depois de um tempo deixaram de me responder e eu solicitava um retorno quase que diariamente. Mais de um mês depois e sigo sem resposta da empresa sobre o meu pedido de devolução. *******
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 09:09
Olá, Isabella, tudo bem?
Isabella, pedimos desculpas por quaisquer transtornos que foram ocasionados, nosso suporte via WhatsApp está congestionado devido a alta demanda de pedidos, isso gerou um atraso no seu atendimento. Estarei solicitando um suporte para que seu problema possa chegar em uma resolução.
Atenciosamente, Equipe Nuvem Azul.
Réplica do consumidor
08/12/2021 às 13:51
Ainda sem NENHUM retorno dessa empresa nunca mais compro. Uma falta de respeito e comprometimento sem tamanho com os clientes.