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Prezado João,

Em atenção ao seu contato, informamos que, conforme o ticket de suporte #*******, o seu atendimento vem sendo acompanhado pela nossa equipe desde o dia 27/03, conforme resposta enviada a você.

Conforme a orientação que te passamos, o problema na sua compra se deu por motivo de cancelamento automático, efetuado pelo PagSeguro (responsável pela transação financeira da sua compra), logo, a nossa plataforma era incapaz de resolver o problema de forma direta, por isso, solicitamos que você entrasse em contato com o PagSeguro para buscar resolver a questão.

Ainda assim, abrimos um chamado para a equipe de suporte do PagSeguro, para que fosse esclarecido o motivo dos cancelamentos das suas compras, e, fomos informados de que era necessária uma liberação da sua conta pela equipe técnica PagSeguro, para que a compra pudesse ser liberada.

De posse da resposta do suporte do PagSeguro, entramos em contato com você novamente no dia 09/04, esclarecendo que a partir do dia 10/04 você poderia realizar uma nova compra, pois este foi o prazo dado pelo PagSeguro para que a sua conta fosse liberada.

Ao acessar o nosso sistema administrativo, verificamos que você efetuou uma nova tentativa de compra no dia 11/04, sendo esta aprovada.

Em caso de dúvidas ou de alguma informação complementar, estamos à disposição.

Desejamos a você bons estudos e sucesso!
Atenciosamente,

Equipe de Suporte
Nuvem EaD