Nuuvemshop não emite etiqueta para vendas com contrato de Correios e suporte não responde
Respondida
Curitiba - PR
12/05/2026 às 15:59
ID: 248442653
Nuuvemshop não emite etiqueta.
Estou tentando emitir uma etiqueta para uma venda que fiz e está dando erro com o meu contrato de correios aparentemente, tentei o suporte mas ninguém me respode, preciso dessa resposta o mais rápido possível. Já faz algumas horas que entrei em contato com o suporte mas ninguém me responde. Se o problema persistir vou entra no procon.
O seguinte erro está aparecendo:
printNuvemEnvioLabelsStatus.asyncPage.printLabelCard.error.errorMessages.dispatch-gw.error.delivery-order-with-own-contract
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:00
Olá, Daniel. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos a oportunidade de conversar e explicar todos os pontos da sua solicitação. Sabemos que a emissão de etiquetas é um passo crucial para que seus produtos cheguem rápido aos clientes, e nosso objetivo é garantir que essa engrenagem funcione perfeitamente para potencializar seu negócio.
Ao analisarmos o painel da sua loja, identificamos que o erro mencionado ocorre por uma questão de configuração de fluxo: a venda foi cotada utilizando o seu contrato próprio com os Correios. Nesses casos, para manter a autonomia da sua operação, a impressão deve ser realizada via sua ferramenta de ERP.
Por outro lado, se você deseja a facilidade de emitir diretamente pelo painel do Nuvem Envio, basta realizar a adição de saldo em sua carteira. Assim que o crédito é inserido, o sistema libera a compra da etiqueta instantaneamente.
Já enviamos para o seu e-mail o passo a passo detalhado de como adicionar saldo na carteira do Nuvem Envio.
Estamos empenhados em transformar essa experiência e garantir que sua logística seja um diferencial competitivo. Se surgir qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe de suporte está pronta para te guiar!
Atenciosamente,
Equipe Nuvemshop.