Nuvemshop Ignora Reclamação e Permite Sites de [Editado pelo Reclame Aqui] em Sua Plataforma

Olá Giovanna! Agradecemos a oportunidade de conversar e explicar todos os pontos da sua solicitação. Estamos empenhados em apoiar a transparência de quem compra e a segurança da nossa rede.

Para garantir a segurança de todos os consumidores e lojistas do nosso ecossistema, o protocolo de verificação é indispensável. Investigamos imediatamente o lojista mencionado por você através do nosso time de conformidade e, preventivamente, aplicamos as medidas de segurança necessárias na subconta tecnológica para resguardar o ecossistema de e-commerce.

A Nuvemshop, enquanto plataforma de tecnologia (hospedagem), fornece a estrutura para que empreendedores criem suas lojas de forma independente. Todo o fluxo financeiro, processamento de pagamentos, separação de estoque e envio logístico são de gestão exclusiva de cada marca parceira.

Como o seu relato envolve uma transação comercial de compra e venda direta com o estabelecimento parceiro, orientamos que a sua manifestação seja direcionada à página do lojista responsável pela venda ou ao intermediador financeiro que processou o pagamento expresso em seu comprovante, pois eles possuem as ferramentas operacionais para realizar estornos e cancelamentos.

Permanecemos à disposição para garantir que a tecnologia seja sempre um meio seguro e transparente para potencializar o comércio eletrônico.

Passa por avaliação e eles fazem site e mudam a hora que quiser mesmo eu relatando aqui ter tido um prejuízo financeiro!

Por se tratar de uma compra on-line, deveria ter a opção de cancelamento na própria plataforma.
Passar o problema pra frente não resolve!

Eu tenho o app de vcs e está lá como entrega pendente. Vocês são sim intermediadores, vocês que oferecem as empresas até mesmo pra recebimento.

Eu quero meu dinheiro de volta ou entrarei com processo contra a empresa por tudo que já foi citado acima! E muito cômodo e fácil oferecer intermediação, forma de pagamento, de envio, receber pelo serviço e passar o problema pra frente. Se vocês tem um sistema tão frágil e permitem [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma de vocês, a culpa também é suas!

[Editado pelo Reclame Aqui] não devolve dinheiro nem tem intenção de devolver, sequer tem reputação a zelar.
E pelo visto, por dinheiro, nem vocês querem zelar por nada!