Bloqueio de Valores indevidos

Olá Vagner,

Como uma empresa regulamentada pelo Banco Central, temos o compromisso de acompanhar nossos clientes sempre de maneira cordial e em conformidade com todas as normas e regulamentos. Solicitações de documentos que comprovem a identidade do titular da conta acontecem periodicamente, assim como informações adicionais que eventualmente se façam necessárias.

Entendemos que você está enfrentando dificuldades com o envio dos documentos necessários para liberar os fundos em sua conta. Quando os documentos não estão enquadrados corretamente ou não apresentam a legibilidade necessária, eles infelizmente são recusados.

Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Nossa equipe de atendimento interno está à disposição para ajudar. Por favor, siga as instruções, garantindo que todos os dados estejam completamente visíveis e legíveis. Se houver qualquer outra forma de assistência que possamos oferecer, não hesite em nos informar.

Agradecemos pela sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,

Gabriela Silva
Especialista de Atendimento

Olá Gabriela. A documentação foi nítida e já conferida. ficaram de atualizar a plataforma para que eu pudesse realizar o saque e até o momento nada. quando irá atualizar e disponibilizar o saque ?

Olá Vagner,

Como uma empresa regulamentada pelo Banco Central, temos o compromisso de acompanhar nossos clientes sempre de maneira cordial e em conformidade com todas as normas e regulamentos. Solicitações de documentos que comprovem a identidade do titular da conta acontecem periodicamente, assim como informações adicionais que eventualmente se façam necessárias.

Entendemos que você está enfrentando dificuldades com o envio dos documentos necessários para liberar os fundos em sua conta. Quando os documentos não estão enquadrados corretamente ou não apresentam a legibilidade necessária, eles infelizmente são recusados.

Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Nossa equipe de atendimento interno está à disposição para ajudar. Por favor, siga as instruções, garantindo que todos os dados estejam completamente visíveis e legíveis. Se houver qualquer outra forma de assistência que possamos oferecer, não hesite em nos informar.

Agradecemos pela sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,

Gabriela Silva
Especialista de Atendimento