Conta bloqueada após alteração de senha impede compra de remédios
Respondida
Penedo - AL
03/09/2025 às 14:56
ID: 226034687
Sábado eu fui entrar na minha conta errei minha senha 2 vezes, na terceira vez fiz a alteração, e quando fui entrar minha conta foi temporariamente bloqueada, estou entrando em contato a última vez por aqui, agora vou atrás dos meus direitos na justiça!
Pois vocês bloquearam meu valor, eu estou doente e preciso comprar remédio! Nisso vocês conseguiram me prejudicar muito pois não me deram suporte para desbloqueio de minha conta
Nome completo: *****
CPF: *****
CNPJ: *****
Minha empresa é individual, trabalho no setor de revendas autônoma de produtos no MARKETPLACE.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2025 às 17:43
Olá, Weverton!
Sentimos muito pela sua experiência e compreendemos a sua frustração. Nosso
compromisso é atuar com transparência, agilidade e segurança, principalmente
em situações que envolvem movimentação financeira.
Para que possamos finalizar a análise do seu caso e prestar o devido suporte,
pedimos gentilmente que nos envie seus dados de contato (nome completo e e-
mail cadastrado) pelo canal exclusivo: *******, com o assunto
"Reclame Aqui Saldo Retido".
Reforçamos que a movimentação de valores está sujeita a validações previstas
em contrato e exigências regulatórias. Estamos prontos para resolver essa
situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento