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Tubarão - SC

06/09/2024 às 19:01

ID: 196858685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite, estou recebendo uma e-mail da nuvende como se eu ainda tivesse máquina de cartão com eles, sendo que já cancelei há anos, estou preocupado e aguardo retorno?
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Resposta da empresa

07/09/2024 às 13:04

Olá Junior,

Agradecemos por nos informar e pedimos desculpas pelo inconveniente. Para garantirmos que não há qualquer uso indevido do seu e-mail, vamos verificar o cadastro.

Pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail ******* para que possamos confirmar os dados e corrigir a situação imediatamente.

Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes.

Atenciosamente,

Gabriela Silva
Especialista de Atendimento

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 09:08

Fiz a ligação para o ******* sendo que geralmente as empresas que me retornam para resolver o problema, e não o contrário,e tudo piorou quando me passaram que minha conta está ativa na nuvende porém não tem problema de nada, atendente não me passou nenhuma confiança também, complicado!!

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 09:11

Liguei para o ******* como solicitaram acima sendo que geralmente a empresa que me retorna para resolver o problema, e não o contrário como no caso da nuvende e piorou pois me falaram que minha tá cancelada mas está ativa e não tem como sair do sistema, vem estranho isso, sem falar que o atendente não me passou o mínimo de confiança complicado!!

Réplica da empresa

11/09/2024 às 10:43

Olá Junior,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado em seu atendimento. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossa política de conformidade com a LGPD e o Banco Central do Brasil, sua conta foi cancelada, embora você ainda tenha acesso ao painel.

Caso deseje que seus dados pessoais e de acesso sejam excluídos da Nuvende, por favor, envie uma solicitação para o e-mail *******, e todos os dados que puderem ser apagados conforme a legislação vigente serão removidos.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,

Gabriela Silva
Especialista de Atendimento

Consideração final do consumidor

11/09/2024 às 11:01

Me esclareceram, tudo ok!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

11/09/2024 às 11:42

Olá Junior,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado em seu atendimento. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossa política de conformidade com a LGPD e o Banco Central do Brasil, sua conta foi cancelada, embora você ainda tenha acesso ao painel.

Caso deseje que seus dados sejam excluídos da Nuvende, por favor, envie uma solicitação para o e-mail *******, e todos os dados que puderem ser apagados conforme a legislação vigente serão removidos.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,

Gabriela Silva
Especialista de Atendimento