Reembolso não efetuado
Resolvido
Serra - ES
16/07/2025 às 20:27
ID: 222281419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/07 carregamos o cartão é ficamos com saldo para reembolso, fiz a solicitação a vários dias e sempre que verifico recebo uma mensagem o reembolso já foi solicitado mas até a data presente ainda não recebemos o reembolso.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 14:07
Olá Cristiano!
Entendemos sua preocupação e agradecemos por nos procurar. Gostaríamos de esclarecer que não somos os responsáveis pela organização do evento, apenas fornecemos a plataforma de pagamento utilizada para a operação durante o evento.
No entanto, assim que tomamos conhecimento da sua ******* em contato com o responsável pelo evento, que nos informou que o reembolso já havia sido realizado e, inclusive, nos encaminhou o comprovante da transação.
Também entramos em contato com você por telefone para explicar a situação e repassar todas as informações.
Caso ainda precise de algo ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar no que for possível!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Nuvende
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 11:26
Fui bem atendido e resolveram muito rápido a minha dúvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10