Nuvende

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Vila Velha - ES

16/07/2025 às 11:00

ID: 222219339

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Venho por meio deste solicitar o reembolso do valor pago via PIX no evento Roda de Boteco no dia 12 de julho de 2025, em Vila Velha -ES. No momento da recarga do cartão do evento, ao escancear o QR Code da maquininha para eu fazer o pagamento, ela apresentou falha (ficou "buscando sinal", como se tivesse perdido a conexão com a internet, o funcionário que estava com a máquina de cartão ficou aguardando durante muito tempo a restabelecer a conexão mas não adiantou. Este funcionário me levou até a gerente e ela reiniciou a máquina e ao ligar novamente ela me mostrou que não estava registrado o valor na máquina então eu fiquei no prejuízo por que não pude consumir a comida do evento porém descontou da minha conta bancária esse PIX. Eu já entrei em contato com o meu banco e eles me orientaram que a empresa que deve entrar em contato com o próprio banco e informar o ID DE TRANSAÇÃO PIX *****
Apesar disso, infelizmente o valor foi debitado da minha conta bancária e não foi registrado na maquininha, impossibilitando o uso do cartão para realizar a compra da comida. Como consequência, precisei fazer uma nova compra com cartão de crédito, gerando um gasto duplicado. O comprovante do pagamento via PIX foi emitido em nome da empresa NuVende Organização e Produção de Eventos LTDA. Solicito o reembolso integral do valor debitado via PIX o quanto antes. Posso fornecer o comprovante da transação em anexo.
No Site do reembolso.net.br, sempre dá erro ao finalizar a solicitação de reembolso, estou enviando o print da tela como comprovação
Identificador da transação: *****
ID da transação Pix: *****
Código de autenticação: *****
VALOR: R$ 30,00
Segue em anexo:
Comprovante de pagamento do PIX
Comprovante da resposta do banco
E Print da tela do Site do reembolso.net.br (com falhas ao finalizar a solicitação)
Obs.: Também enviei a situação por email ***** e do *****