Tudo não enviado
Resolvido
Brasília - DF
21/03/2025 às 12:14
ID: 212750109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi efetuado da conta do SR. ***** uma quantia de dinheiro e o Nuvende disse que demora até 2 dias úteis para cair um ted! Onde o o Bacen diz que tudo aí no mesmo Dia! Sendo qua já se passou mais de 2 dias e os valores não foram créditados. ESPERO QUE A NUVENDE POSSO RESOLVER O QUANTO ANTES POIS ESTES VALORES SAO DE UMA CIRURGIA QUE O SR ***** irá fazer!
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 14:12
Olá, Aldo,
Lamentamos pelo inconveniente enfrentado com relação ao crédito da transferência em sua conta. Para analisarmos detalhadamente e resolvermos essa questão o mais breve possível, solicitamos que entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento através do telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
Nossa equipe está à disposição para verificar rapidamente essa situação e garantir que você receba o suporte necessário, especialmente considerando a urgência relacionada à cirurgia mencionada.
Aproveitamos também para sugerir a abertura de uma conta com funcionalidade Pix, que permite transferências instantâneas, sem atrasos, disponíveis todos os dias, inclusive finais de semana e feriados.
Estamos à disposição para ajudá-lo a resolver esta questão rapidamente.
Atenciosamente,
Gabriela Silva
Especialista de Atendimento
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 10:07
Não foi uma boa experiência pois demoram para resolver e enviar os valores que são do cliente e não deles !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5