Atraso na entrega e recusa de cancelamento e estorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 18:11
ID: 256209881
Adquiri frascos de Mitocondril, divulgadfo pelo Dr, Rafael Silva, em 09/06/2028, no valor de $211,80.
Entretanto, apesar de inúmeras reclamações , o produto só me foi entregue em 01/08/2026.
dentro desse período e, antes do recebimento, por orientação médica, solicitei o cancelamento e o estorno da cobrança no cartão de crédito.
em 01/08/2026, fiz zap para empresa , através de Estefanny Silva *****:
" em virtude da demora e resposta aos emails, pedi o cancelamento e estorno da cobrança. Acresce que, no momento, por motive de saúde, houve restrição a qualquer outro tratamento, Solicito estorno.
Resposta: " vou verificar e te retorno"
em 03/08/2026, novo zap meu, para a mesma funcionária:
" Bom dia! Aguardo retorno em cumprimento ao art.49 do Código de Defesa do Consumidor": desistência dentro de 07 dias do recebimento
No entanto, mantiveram a encomenda.
Sem resposta ate a presente data.