Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

10/07/2026 às 20:12

ID: 253623719

Tenho a Internet de vocês faz uns 20 dias, onde precisei de suporte devido a oscilações e quedas na Internet por duas vezes e nenhuma delas fui atendida, o suporte simplesmente não responde, somos ignorados como se o serviço prestado fosse de maneira gratuita.
Pago o plano mais caro e a única coisa que recomendam no suporte é para reiniciar o modem, nada de atendimento humano, ou seja, se não resolver o que orientam no robô esquece, morde o próprio rabo que passa, não tem com quem falar, não tem onde reclamar . absolutamente nada.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 09:01

Prezada ANA CAROLINA MASTELLO MARTINS CUSTODIO a empresa disponibiliza canais digitais (Whatsapp 19 - 3656 -1736) e também o telefone 0800-704 2753 para atendimento pessoal.
Acreditamos que seu caso seja uma exceção e estamos buscando a resolução imediata.
A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente.