Internet sem funcionar há mais de 24 horas, apesar de promessa de resolução em 6 horas.
Resolvido
Indaiatuba - SP
06/05/2026 às 20:37
ID: 247928779
Contratei essa internet faz uma semana, nos primeiros dias a internet estava funcionando super bem. Porém, desde ontem estamos sem internet. Conversei com os vizinhos que possuem a mesma internet e disseram que estão com o mesmo problema. Liguei várias vezes e disseram que houve um rompimento de cabo na região (coisa que não acredito). Me informaram que iriam resolver em torno de 6 horas, porém estamos há mais de 24 horas sem internet. Em 10 dias de contrato já conseguiram me deixar insatisfeito. Vamos ver em quanto tempo eles irão resolver o problema. Triste depender de uma empresa que trata os clientes dessa forma.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:07
Prezado Rafael Lopes, acreditamos que possa ser um caso de exceção pois sempre atendemos com prioridade quaisquer intercorrências com nossos clientes.
Entraremos em contato e seu problema será resolvido.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:57
Após 4 (quatro) dias o técnico foi ao local e resolveu. O problema estava ocorrendo na caixa da rua, eles fez a manutenção e a internet normalizou. A internet está funcionando perfeitamente desde então.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5