Sem internet e atendimento ineficiente após visita técnica inadequada
Respondida
Mogi Guaçu - SP
08/06/2026 às 18:44
ID: 250836719
Estou desde sexta feira sem internet por conta de um fio que estourou NO POSTE. Agendei o serviço para hoje dia 08/06 após as 18h, que seria o horário que teria alguém no local. PORÉM O TÉCNICO VEIO DURANTE O DIA, QUE NÃO TINHA NINGUÉM NO LOCAL, CONFORME EU JÁ TINHA INFORMADO. Em contato novamente com nuvyon que inclusive parou de me responder durante o atendimento fui informada que não seria possível o técnico vir hoje.
Além do atendimento ruim por WhatsApp pelo 0800 ninguém atende.
Estou a dias sem internet e sendo prejudicada, gostaria de saber se vou ter desconto na minha fatura por conta disso.
Peço por gentileza que tenham atenção com os seus clientes.
E agora como eu fico? Sem resposta do atendimento e sem internet, mais um dia.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:10
Prezado, acreditamos que possa ter ocorrido algum desencontro, quanto ao atendimento nos colocamos à disposição nos canais digitais, bem como presencialmente.
Atenciosamente,