Sem sinal de internet há mais de uma semana, com informações contraditórias da empresa e sem previsão de normalização.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/04/2026 às 08:41
ID: 246627603
Estou há mais de uma semana sem sinal de internet em casa.
Ao contatar a empresa desde a primeira vez em que o sinal foi interrompido, fui informado de que era um rompimento na região e que isso deveria normalizar em breve. Entretanto, após 7 dias, o problema não foi resolvido.
Não tenho resposta satisfatória do motivo e, muito menos, wifi em casa.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:30
Prezado Sr. Rafael de Almeida, acreditamos que possa ser um caso pontual e nos colocamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas, indicamos os canais 0800-704-2753 e também via Whatsapp (19)3656-1736.
Acreditamos que a satisfação dos nossos clientes é o que nos faz sempre melhorar como empresa, inclusive seu caso já foi passado para o setor responsável que irá resolver a situação.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 11:07
NO DIA EM QUE CONSEGUI FALAR COM O ATENDENTE DO SUPORTE TÉCNICO, foi muito bom atendimento e rápido, mas nos outros 7 dias que tentei sanar o meu problema, dói ridículo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5