Problema com a internet

Prezada Leticia, bom dia!
Segue abaixo os canais de comunicação conosco.
Telefone fixo:*******
Caso todas as posições de atendimento estejam ocupadas, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Mesmo número acima citado.
Basta solicitar, que retornaremos a sua ligação.
Realmente a tecnologia de fibra óptica é superior a tecnologia anterior de rede metálica.

Temos total interesse em atender as expectativas dos nossos clientes. Os nossos serviços vem sendo aperfeiçoado para melhorar a experiência do cliente.
É importante frisar que o serviço de internet pode ter vários tipos de interferências e não necessariamente o problema é a internet em si.

Segue algumas recomendações para ter uma melhor experiência:

Cabear os dispositivos de sua casa é a melhor opção, tais como: TV, Notebook, Video Game, PC, etc;
Certifique-se de que os seus dispositivos estejam em perfeito funcionamento livre de vírus e com memória suficiente para processamento;
Certifique-se de que o seu dispositivo móvel como Smartphone, Tablet e notebook são compatíveis com o serviço contratado. Dispositivos obsoletos não alcançam boa performance na rede WiFi;
A distância do dispositivo móvel para o roteador pode interferir no sinal WiFi. Portanto, evite ficar muito longe dele na rede WiFi;
Existe solução para cobrir toda a residência com rede Wifi sem precisar cabear a casa toda, através de roteadores com tecnologia MESH;
Reinicie o seu roteador uma vez por semana;
Mobiliário, equipamentos eletrônicos, aquário, espelhos e alvenarias são barreiras que interferem no sinal de rádio da rede WiFi. Por isso, a recomendação é sempre cabear os dispositivos;
Roteadores Dual Band possuem duas frequências (2.4 e 5.8 Ghz. É importante verificar se os seus dispositivos móveis são compatíveis para ter uma melhor performance;
Sempre verificar no seu Smartphone se ele esta reconhecendo a rede de sua casa e evite passar a senha do seu WiFi para vizinhos e amigos, pois dependendo do plano contratado, isso vai prejudicar a sua performance, caso muitos dispositivos estejam conectados ao mesmo tempo.

Caso você seja um usuário gamer solicite atendimento para verificarmos se o seu perfil está de acordo com o plano contratado e tire as dúvidas com o time de tecnologia de nível 2 que esse público específico costuma ter.

Caso tenha outro tipo de dúvida ou questionamento, faça contato conosc.
Independente de qualquer coisa, estaremos a sua disposição para lhe ajudar.
Atenciosamente;
NV7 Telecom
Sempre com você!