taxa abusiva
Respondida
Vitória - ES
31/05/2021 às 11:53
ID: 124630237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a nv7 a mais de um ano. E quase sempre tenho problemas com a minha conexão. Ja abri vários protocolos para visita técnica e mesmo assim não adiantou. tenho vizinhos que pagam um valor bem a baixo do meu para o mesmo pacote de internet. Recentemente chegou a opção de mudar para fibra ótica, porem estou cobrando um valor absurdo de 50 reais para a instalação. Sendo que diversas vezes quando os técnicos vinham fazer vistoria me falavam que quando mudasse a troca ia ser feita de forma gratuita. Agora querem me cobrar esse valor.
Ja tenho muita dor de cabeça com a qualidade da internet e a ainda por cima tenho que pagar mais ainda para me oferecerem um serviço melhor ?
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Resposta da empresa
09/11/2022 às 10:21
Prezado Sr Gustavo, bom dia!
Entendemos que tenha ficado chateado na época.
Creio que o seu pleito foi atendido, atualmente o senhor navega na fibra óptica. Esperamos que esteja satisfeito com o nosso serviço.
Caso tenha outro tipo de dúvida ou questionamento, faça contato conosco pelos nossos canais.
Telefone fixo:*******
Caso todas as posições de atendimento estejam ocupadas, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Mesmo número acima citado.
Basta solicitar, que retornaremos a sua ligação.
Independente de qualquer coisa, estaremos a sua disposição para lhe ajudar a entender.
Atenciosamente;
NV7 Telecom
Sempre com você!