NVIDIA

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

28/12/2025 às 18:30

ID: 236051967

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a uma promoção divulgada pela NVIDIA envolvendo o jogo ARC Raiders, vinculada à compra de placas de vídeo da série RTX 50.

No dia 28/09/2025, realizei a compra de uma placa de vídeo Asus DUAL RTX 5070 OC 12G NVIDIA GeForce, conforme abaixo:

Pedido: *****
Produto: Placa de Vídeo Asus DUAL RTX 5070 OC 12G NVIDIA GeForce
Modelo: 90YV0M17-M0NA00

Um dos principais motivos da minha decisão de compra foi justamente a divulgação de que, ao adquirir uma placa da série RTX 50, seria possível resgatar o jogo ARC Raiders como parte de uma promoção oficial.

No entanto, mesmo após aguardar por semanas, a promoção nunca ficou disponível para mim, impossibilitando qualquer tipo de resgate. Diante disso, acabei comprando o jogo com recursos próprios, o que gerou um custo adicional que não teria ocorrido caso a promoção tivesse sido efetivamente aplicada.

Ressalto que não fiz essa reclamação anteriormente porque, inicialmente, preferi evitar transtornos. Contudo, decidi registrar agora porque, até pouco tempo atrás, a promoção ainda constava no site, e para minha surpresa, um amigo conseguiu resgatar o jogo mesmo sem possuir uma placa da série RTX 50, o que torna a situação ainda mais frustrante e incoerente.

Dessa forma, solicito uma verificação do ocorrido e uma posição oficial da NVIDIA, bem como uma possível compensação, seja por meio do fornecimento da chave do jogo ou outra solução equivalente, considerando que adquiri o produto dentro do período e das condições divulgadas.

Fico no aguardo de um retorno.