NVIDIA

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Santo André - SP

19/12/2025 às 10:41

ID: 232113741

Comprei uma Placa de Vídeo Gigabyte RTX 5070 AERO 12G NVIDIA GeForce dentro do período da promoção RAID READY da NVIDIA, que garantia o código digital do jogo ARC Raiders para qualquer compra realizada em território nacional, conforme descrito nas regras oficiais da própria NVIDIA.

No regulamento consta claramente:

Na compra de uma placa de vídeo, desktop ou notebook equipado com GeForce RTX Série 50 elegível, em qualquer loja localizada em território nacional, no período de 07/10/2025 a 04/11/2025, o cliente final terá direito a solicitar o código.

Além disso, o próprio regulamento afirma que:

Para compras em lojas não listadas (Magalu, no meu caso), o cliente deveria enviar nota fiscal e dados para a NVIDIA o que fiz dentro do prazo.

A NVIDIA respondeu afirmando que as compras feitas na KaBuM e que atendem às regras deveriam ter o código enviado diretamente pela loja.

Já a KaBuM respondeu dizendo que eu não teria direito por ter comprado no Magalu, contrariando completamente o regulamento oficial da NVIDIA, que deixa claro o direito ao código independentemente da loja, desde que dentro do período e com produto elegível.

Ou seja:
NVIDIA diz uma coisa, KaBuM diz outra, e o consumidor fica no prejuízo, mesmo tendo comprado um produto totalmente elegível, dentro do prazo, e apresentado toda a documentação necessária.

entrei em contato com a Nvidia seguindo instruções do regulamento que diziam :

"Caso tenha realizado a compra de um dos produtos elegíveis, dentro do período da promoção em território nacional, em uma loja/e-commerce diferente das mencionadas no item anterior, envie um e-mail para ***** até 11/11/2025 informando:

a. Dados pessoais (Nome completo, e-mail)
b. Nota Fiscal de compra digitalizada com a descrição do produto participante da promoção e a data de compra legíveis (pdf ou jpeg)
c. Screenshot da sua conta no NVIDIA App mostrando a placa de vídeo instalada: Abra o NVIDIA App > sistema > minha tunação (exemplo abaixo)"

Depois disso ate perdi o interrece em jogar me sinto estremamente lesionado se tiver algum advogado que possa lutar no meu caso e de muitos caso não venha obter o jogo por parte da Magazine luiza, Kabum e Nvidia ou aplicar um processo coletivo por favor estarei a disposição.
Absurdo gastar mais de 20k na Kabum e ter que buscar direito dentro do reclame aqui.