NVIDIA

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

11/07/2026 às 07:24

ID: 253639687

Olá. Venho registrar uma reclamação sobre um problema gravíssimo com uma placa de vídeo RTX 3050 de 8GB que possuo há cerca de 2 anos, que está causando a queima de equipamentos conectados a ela.
Durante esse período, a placa queimou dois monitores novos e de alto custo, apresentando exatamente o mesmo padrão de falha.
O primeiro caso ocorreu com um monitor de 180Hz (comprado por cerca de R$ 1.000). Eu estava utilizando o computador normalmente quando, de repente, a imagem saturou completamente e a tela foi se apagando de cima para baixo até morrer. Na época, acreditei que fosse um defeito de fábrica do próprio monitor e assumi o prejuízo.
Em seguida, adquiri um segundo monitor de categoria superior: um AOC curvo de 244Hz (custou cerca de R$ 1.500). Com menos de um ano de uso, aconteceu exatamente a mesma coisa. A imagem saturou do nada e a tela apagou de cima para baixo. Para tirar a prova, testei este segundo monitor em outro computador e constatei que ele realmente foi "queimado".
Fica evidente que a saída de vídeo da RTX 3050 está enviando alguma sobrecarga ou apresentando um curto-circuito (vício oculto) que está fritando os painéis dos monitores conectados a ela.
Gostaria de um posicionamento da empresa. A placa de vídeo é um componente caro e deveria ser seguro. Quero saber como a marca procederá para analisar e reparar a minha placa de vídeo, e principalmente, qual é a política de ressarcimento para cobrir a perda dos meus dois monitores (que somam R$ 2.500 em prejuízo direto causado pelo hardware de vocês).
Aguardo um contato com urgência.