Queda de desempenho da placa de video após atualização de driver

Olá, Alexandre!

Agradecemos o seu contato pelo site, mas precisamos de imediato informar que todo o suporte técnico para Placas de Vídeo GeForce vendidas no Brasil, inclusive em relação aos problemas com drivers, é fornecido diretamente pelos respectivos fabricantes das placas de vídeo, que de fato são responsáveis pela fabricação e comercialização de seus produtos baseados em GPU GeForce GTX.

Antes de mais nada você precisa identificar qual a empresa que fabricou a sua placa de vídeo com uma GPU GeForce e então consultar a lista de fabricantes no site de suporte https://*******
Finalmente, você deve tentar contato direto com o fabricante de sua placa de vídeo.

Se você tiver comprado um computador que veio com uma placa de vídeo GeForce e esta apresentou algum problema, você deverá, primeiramente, consultar o fabricante do computador. No mesmo site de suporte você encontra alguns dos principais fabricantes de computador que utilizam as GPUs GeForce.

Agradecemos desde já sua compreensão!
Por favor, avalie o nosso atendimento encerrando essa reclamação no site.

Atenciosamente,
Equipe NVIDIA Brasil

Então vocês estão me dizendo que o Driver atualizado via GeForce Experiance não é de responsabilidade de vocês é isso?

Alexandre, como falamos, independente se o problema é relacionado a incompatibilidade de drivers, a responsabilidade por possíveis reparos é da fabricante da sua placa.

Traçando um paralelo com outro tipo de produto, para que você entenda, caso um carro apresente o problema no motor ou no câmbio, a fabricante do automóvel é a responsável pela garantia, chamados de recall e pela manutenção e não a criadora do motor, do câmbio ou de qualquer outro componente. Com as placas de vídeo é exatamente o mesmo caso. Assim como a GPU GeForce GTX, a placa de vídeo conta com outros componentes que não são criados pela NVIDIA, mas que compõe o produto comercializado pela marca fabricante.

Sendo assim, recomendamos que procure realmente a fabricante de sua placa de vídeo, pois somente ela é a responsável pelos defeitos causados na placa (incluindo o driver, pois nem todas as placas apresentaram esses problemas com atualização e somente a fabricante do seu produto sabe o que pode ter ocorrido).

Agradecemos sua atenção e pedimos que, se possível, avalie nosso atendimento e encerre a reclamação nesse site.

Discordo do seu argumento, pois quando faço downgrade do driver NVIDIA baixado no SITE NVIDIA a placa volta a seu desempenho natural. E acompanhando reclamação similar aqui no ReclameAqui, as respostas dadas pela NVIDIA são bem diferentes da que esta me dando.

Olá, Alexandre,

Qualquer teoria sobre a queda de desempenho estar ligada diretamente ao lançamento de nossas novas placas não procede, como você pode acompanhar em diferentes testes de diversos canais conceituados de hardware internacionais (alguns exemplos abaixo, em português).

Nesses testes sérios e com resultados práticos em tempo real você pode acompanhar o desempenho quadro a quadro nas mais diferentes situações e ambos com conclusões contundentes de que atualização dos drivers mais recentes não estão impactando negativamente no desempenho das placas como algumas notícias [Editado pelo Reclame Aqui] tentam disseminar.

Se sua placa está sofrendo desse problema, não podemos confirmar que seja realmente um problema relacionado ao driver ou a obsolência programada como você sugere, mas em PC Gaming há diferentes problemas de incompatibilidade (incluindo tempo de resposta enviada e recebida pelo monitor) e que podem ter te causado essa queda de desempenho.

Nesse caso, estamos tratando de um problema incomum e que nem todo o consumidor com GeForce GTX ******* está sofrendo de queda de desempenho, pelo contrário, o índice de reclamação referente a queda de desempenho é extremamente baixa em relação a base instalada com GeForce.

Veja alguns exemplos abaixo, com testes práticos em diferentes placas e com contador de desempenho em tempo real para você acompanhar, incluindo a GeForce GTX *******, que aliás, não possui GeForce RTX sucessora e continua à venda nas lojas:

Adrenaline https://**************/10/23/*******/nvidia-sabotando-driver-comparamos-o-geforce-*******24-vs-*******16/)

Peperaio Hardware https://*******)

Rodrigo Baltar https://*******)

Assim sendo, esperamos ter elucidado a questão, agradecemos pelo contato e, pedimos que, se possível, encerre a reclamação nesse site.