Recusa na participação de promoção após compra de placa de vídeo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2026 às 12:05
ID: 240652361
Realizei a compra de uma 5070 ti, dia 04 de fevereiro. No dia 10 anunciaram uma promoção que na compra de uma 5070 pra cima, ganharia um código do Resident Evil 9 Requiem, mandei email com todos os dados da compra e tudo certo, perguntando se conseguiria participar da promoção. E a resposta que recebi foi que caso não se enquadrasse restritamente nos regulamentos da promoção não seria possível. Em suma, comprei uma placa de 8 mil reais, e me recusaram a participação de uma promoção simples, os preços só aumentam e a política com o consumidor só piora..
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:13
Prezado cliente,
lamentamos a sua insatisfação e agradecemos pelo contato.
O atendimento ao cliente do Reclame Aqui atua na transferência e encaminhamento dos clientes para nosso setor de promoções, mas como sua compra foi realizada fora das datas elegíveis, não conseguiremos lhe atender.
Atenciosamente,
Equipe NVIDIA