Conta deletada

Olá, Giovanna,

Sobre a exclusão da conta, é importante esclarecer como esse processo funciona para evitar qualquer interpretação equivocada:

Contas que permanecem inativas por períodos prolongados são automaticamente desativadas e, após 180 dias sem utilização, podem ser excluídas da base. Essa prática segue diretrizes de segurança da informação e está alinhada à LGPD, que orienta a não retenção de dados sem finalidade ativa.

Esse procedimento está previsto em nossos termos de uso, disponíveis em:
https://www.nvoip.com.br/documentos/termo-de-uso.pdf

De toda forma, assim que você entrou em contato com o nosso time, realizamos a reativação da sua conta internamente, e o acesso já está restabelecido.

Caso tenha qualquer dificuldade ou precise de apoio na utilização da plataforma, nosso time de suporte segue à disposição.

Atenciosamente,
Guilherme Faria
Sucesso do Cliente