Impossibilidade de Exclusão de Conta em Aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/04/2026 às 09:47

ID: 246434683

Estou tentando excluir minha conta nesse aplicativo e não consigo,entro na conta vou até configurações clico em perfil e não tem essa opção de exclusão de conta .Obs: vídeo em anexo.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 13:27

Olá, Kelson. Boa tarde!

Espero que esteja bem.

Lamentamos pela dificuldade encontrada ao tentar realizar a exclusão da sua conta. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência simples e intuitiva, e o seu feedback é muito importante para que possamos evoluir continuamente.

Conforme nosso contato realizado por e-mail e telefone, identificamos que o caminho seguido inicialmente não correspondia à opção correta de exclusão.

A exclusão da conta deve ser feita acessando: Configurações > Empresa. Nessa tela, no canto inferior direito, você encontrará o botão Excluir conta.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar em todo o processo. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou dificuldade, por favor, nos acione por nossos canais de atendimento.

Abraços,
Sarah Cristina
Equipe de Sucesso do Cliente
Nvoip

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 14:23

Problema resolvido .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10