Não consigo portar meu número da Vivo para Nvoip e ninguém me dá retorno
Resolvido
Juiz de Fora - MG
14/09/2026 às 23:42
ID: 259066043
Eu fiz um pedido de portabilidade tem uns 3 dias, e não tive nenhum retorno. Estou tentando fazer uma portabilidade da Vivo pra Nvoip, mas eu não tive retorno se foi portado ou da data. Paguei R$59 de ativação mais R$39 de mensalidade e ainda não está funcionando meu número.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:34
Olá, Cristiano!
Entramos em contato com você para esclarecer o andamento da sua solicitação de portabilidade.
O pagamento realizado contempla a contratação e ativação do serviço, e a solicitação de portabilidade também faz parte desse processo. Ela já foi devidamente iniciada e encaminhada à Vivo, operadora de origem do número.
A portabilidade não é concluída de forma imediata após o pagamento, pois depende também dos procedimentos realizados entre as operadoras. Normalmente, esse processo é concluído entre 7 e 15 dias, podendo levar até 30 dias conforme os prazos aplicáveis ao procedimento.
Durante nosso contato, informamos a previsão atual para a conclusão da portabilidade do seu número e esclarecemos o andamento da solicitação.
Seguiremos acompanhando o processo até sua conclusão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Gustavo Furtado
Head of Revenue
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 11:01
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10