Não quero número virtual, apenas usar créditos ou ter meu dinheiro de volta.

Olá, Rafael! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback e entendemos sua insatisfação em relação à experiência encontrada durante o período de testes da plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que a exigência de um número vinculado para realização de chamadas não é uma política comercial criada pela Nvoip, mas uma adequação às regras vigentes do setor de telecomunicações.

Nos últimos anos, a Anatel intensificou as medidas de combate a [Editado pelo Reclame Aqui] e práticas de spoofing, estabelecendo regras que exigem a correta identificação da origem das chamadas. Por esse motivo, atualmente não é permitido realizar ligações sem que exista um número válido associado à chamada.

Dessa forma, embora os créditos sejam utilizados para o consumo das ligações, a realização das chamadas depende da existência de um número configurado e habilitado na plataforma.

Entendemos, no entanto, que muitos clientes desejam validar a qualidade do serviço antes de contratar um número definitivo. Pensando nisso, disponibilizamos um número de testes gratuito por até 14 dias, justamente para que a plataforma possa ser avaliada em condições reais de uso, sem a necessidade de contratação imediata de um número próprio.

Caso esse formato de avaliação não atenda à sua necessidade e você não tenha interesse em utilizar o período de testes disponibilizado, não há problema. Nossa equipe poderá seguir com o estorno dos valores pagos, conforme sua solicitação.

Nosso objetivo é sempre oferecer transparência sobre as regras do serviço e garantir que nossos clientes tenham a oportunidade de avaliar a plataforma antes de tomar uma decisão definitiva.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo da forma que for mais conveniente para você.

Olá, Rafael! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback e entendemos sua insatisfação em relação à experiência encontrada durante o período de testes da plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que a exigência de um número vinculado para realização de chamadas não é uma política comercial criada pela Nvoip, mas uma adequação às regras vigentes do setor de telecomunicações.

Nos últimos anos, a Anatel intensificou as medidas de combate a [Editado pelo Reclame Aqui] e práticas de spoofing, estabelecendo regras que exigem a correta identificação da origem das chamadas. Por esse motivo, atualmente não é permitido realizar ligações sem que exista um número válido associado à chamada.

Dessa forma, embora os créditos sejam utilizados para o consumo das ligações, a realização das chamadas depende da existência de um número configurado e habilitado na plataforma.

Entendemos, no entanto, que muitos clientes desejam validar a qualidade do serviço antes de contratar um número definitivo. Pensando nisso, disponibilizamos um número de testes gratuito por até 14 dias, justamente para que a plataforma possa ser avaliada em condições reais de uso, sem a necessidade de contratação imediata de um número próprio.

Caso esse formato de avaliação não atenda à sua necessidade e você não tenha interesse em utilizar o período de testes disponibilizado, não há problema. Nossa equipe poderá seguir com o estorno dos valores pagos, conforme sua solicitação.

Nosso objetivo é sempre oferecer transparência sobre as regras do serviço e garantir que nossos clientes tenham a oportunidade de avaliar a plataforma antes de tomar uma decisão definitiva.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo da forma que for mais conveniente para você.

Atenciosamente;
Guilherme Faria
Sucesso do Cliente

Sim então, me mande o numero de teste de 14 dias, para eu estar usando no meu audiocodes 450HD