Cobrança indevida renovação ANTT.
Em réplica
São Paulo - SP
04/02/2025 às 11:01
ID: 209022765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma msg da Nvi relatando que minha licença da ANTT venceria essa semana e que se não efetua-se o pagamento da renovação teria que pagar uma multa . Efetuei o pagamento de ******* reais . Mais fiquei receoso e liguei na ANTT da rua formosa , onde fui informada que essa taxa é inexistente , e não há necessidade de recadastramento . Retornei a msg para a NVI explicando o ocorrido e o atendente Gustavo , me falou que se a renovação estava ativa eles me estornariam esse valor , porém entro em contato e eles não me respondem mais. Quero meu estorno , empresa agindo de má fé!
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 11:13
Leovandro, bom dia,
Recebemos a sua reclamação e estamos aqui para sanar as duvidas e dessa forma lhe tranquilizar:
De fato sua RNTRC ainda não estava suspensa cautelarmente, porém é de responsabilidade do transportador realizar a Revalidação de dados anualmente a informação esta no Artigo 18/ resolução 5.******* de 23 de junho *******.
Dessa formaapenas atualizamos os dados transportadores e atualizamos o cadastro. Foi o seu caso. Quando vi as conversas entre o senhor e o consultor Gustavo, não localizei a parte do acordado em que ele se refere ao estorno, mas ja foi orientado a não informar tal pratica antes de realmente ver qual foi a origem da reclamação. Lhe pedimos desculpas e se ainda estiver com duvidas nos colocamos a disposição.
Cordialmente
Equipe NVS liceças.
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 12:47
Vou te enviar nossa conversa por wattszap onde ele me fala do reembolso , vocês sabem que essa renovação não condiz com as regras da ANTT, e querem passar a perna nos transportadores .
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 12:56
Tenho a conversa onde me foi prometido o estorno , e vocês estão errados , empresa que quer dar prejuízo ao transportador.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 10:28
Ainda aguarda satisfações