Não contratem a NVS licenças
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2024 às 10:17
ID: 186277783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 7 dias atrás contratei os serviços da NVS, paguei antecipado e o que foi prometido em 24 horas ainda não aconteceu. Não respondem as mensagem, não se posicionam.
Além de tudo ainda estou bloqueado no sistema e não consigo contratar outra empresa.
Uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 11:12
Caro Sr. Genesio Lopes Rebelo Filho
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com nossos serviços. Reconhecemos que houve um atraso significativo na comunicação e no posicionamento da nossa parte, e entendemos completamente a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado foi devidamente entregue em conformidade com o prazo prometido. O serviço foi concluído no dia 05/04, seguindo o processo iniciado no dia 04/04, conforme acordado, respeitando o prazo de 24 horas.
Quanto ao bloqueio no sistema, verificamos a situação e tomamos as medidas necessárias para resolver o problema. Você deve conseguir contratar outra empresa sem quaisquer impedimentos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falta de comunicação e garantimos que estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer esse mal-entendido. Estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Thiago Silva
GRUPO NVS LICENÇAS
Consideração final do consumidor
08/04/2024 às 12:46
Os prazos não foram respeitados, inclusive, algumas perguntas foram respondidas com mais de 24h, tenho o histórico aqui.
Problema resolvido depois que a reclamação foi publicada neste portal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3