Recebem e não entregam ANTT
Resolvido
Taguatinga - TO
17/06/2024 às 11:37
ID: 190968231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntraram em contato avisando sobre a necessidade de renovar a ANTT, consultei o CNPJ de pagamento 32.*******.*******/*******19 e empresa realmente existia e faz o processo.
Mas depois de pago foi feito todo o processo e nada foi entregue, o contato do Whatsapp não responde mais, o numero da empresa não existe mais. Ou seja levei o [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 17:35
Prezada Srta. Carla
Agradeço por trazer à nossa atenção a situação ocorrida. Lamentamos profundamente o transtorno causado e gostaríamos de esclarecer os fatos.
Após investigarmos o ocorrido, identificamos que houve uma falha em nosso sistema de comunicação interna, o que resultou na ausência de acompanhamento adequado após o pagamento do serviço de renovação da ANTT. Entendemos a frustração que isso causou.
Contudo, quero assegurar que o serviço foi devidamente concluído e entregue.
Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e estamos implementando medidas para melhorar nossos processos internos, garantindo que situações como essa não se repitam.
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela compreensão. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Thiago Silva
Grupo NVS LICENÇAS
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 14:42
Ele entrou em contato logo notificado pela reclamação e explicou o que aconteceu e com a atualização dos dados logo localizou meu processo e me encaminhou a ANTT. Muito educado e prestativo Sr. Thiago.
Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8