INSATISFAÇÃO COM O PROVEDOR DE INTERNET NW NET
Respondida
Itaúna - MG
24/04/2017 às 21:29
ID: 25748375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOU CLIENTE HÁ MAIS DE DOIS ANOS DA NW NET, MAS INFELIZMENTE O SERVIÇO ESTÁ DEIXANDO A DESEJAR, TENHO UM PLANO DE 2 MEGA COM A EMPRESA, FAÇO UM CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO A DISTANCIA E TODA VEZ QUE TENTO ASSISTIR ATÉ MESMO AULA GRAVADA ESTOU TENDO DIFICULDADES, OS VIDEOS NÃO CARREGAM E FICAM TRAVANDO TODOS OS DIAS QUE TENTO ASSISTIR AS AULAS. TENHO CONSEGUIDO ASSISTIR AS AULAS QUANDO LIGO NA EMPRESA E FAÇO UMA RECLAMAÇÃO, PORÉM COMO NAO TENHO DISPONIBILIDADE DE FICAR LIGANDO TODOS OS DIAS, FICO PREJUDICADO COM MINHAS AULAS, JÁ ESTOU COM TRÊS AULAS ATRASADAS, NAO TEREI TEMPO DE REPÔ-LAS E CADA DIA QUE A NET TRAVA ACUMULA AINDA MAIS AS AULAS.
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Resposta da empresa
02/05/2017 às 11:17
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora em responder, pois o e-mail havia caído em uma lista de spam.
Sobre a reclamação de instabilidade da conexão, estamos entrando em contato com o cliente hoje ainda para verificarmos o que esta ocorrendo e providenciarmos o agendamento da manutenção, caso necessário, para correção do problema.
Atenciosamente,
Vagner Morais
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