Cobrança indevida e corte de internet após pagamento antecipado

Olá Carla tudo bem ?

Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno. Gostaria de esclarecer que as mensagens recebidas não são cobranças, mas sim lembretes automáticos de vencimento enviados pelo nosso chat inteligente, enviados a todos os clientes para auxiliar no controle dos pagamentos.

Mesmo quando o pagamento já foi realizado, o sistema pode enviar a notificação até que o banco confirme a baixa de pagamento que isso pode ocorrer em torno de 3 dias úteis, sendo assim a possível validação de um comprovante de agendamento.

Seu feedback é muito importante e será direcionado ao nosso time interno para que possamos evoluir nossos processos e garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer. a tratativa já foi feita com nossa atendente e seguimos à disposição para o que precisar.

Pedimos que você faça a avaliação, após todas as tratativas de sua solicitação.

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Atendimento de seg a sex das 8h às 22h e aos sábados, domingos e feriados das 8h às 17h.

Conte com a gente!
Equipe NW3 Internet

a questão nao é as mensagens e sim a falta do profissionalismo de voces porque o pagamento é feito antecipado como todo mês sem contar que o codigo de barras eu pego do aplicativo de voces