Descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2025 às 09:30
ID: 218089775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem mais de uma semana que mesmo com o pagamento em dia minha internet cai, e cai conforme estamos assistindo ou vendo alguma coisa, enviei uma mensagem via WhatsApp dia 26/05 que nem chegou para eles, como vamos reportar o que acontece se nem temos uma central de suporte? Engraçado que pra cobrar eles sao bons! Espero que melhorem
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 14:10
Olá Ana! tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito por toda essa insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante depender da internet e ela não funcionar como esperado.
Seu feedback é muito valioso e será encaminhado aos nossos times internos para que possamos evoluir nossos processos e garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer. a tratativa já foi solucionada em nossa base Seguimos à disposição para o que precisar.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
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Atendimento de seg a sex das 8:00h as 22:00h e aos sábados, domingos e feriados das 8:00h as 17:00h.
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Equipe NW3 Internet